說故事的優勢到底在哪裡?從TED演講到開始經營自媒體的朱為民醫師,除了與余懷瑾老師開設<故事魔法力>課程,最近還一起出了<故事力>這本書,今晚來到影力小聚,就是要分享如何透過說故事來抓住觀眾,行銷你的產品或理念。
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每個專業領域都需要說故事
「有沒有講故事,在任何專業領域都有存在的必要」,朱醫師開始示範,假設今天身為安寧緩和醫師的他,要以「病人自主權利法與預立醫療約定」這麼硬的主題演講,像一般人,通常直接把內容都寫在簡報,一堆密密麻麻的文字照唸,唸完了也沒有互動,你覺得這種形式的說故事方法,有什麼缺點呢?
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朱醫師請大家分組討論,利用桌上便利貼撰寫,一張張找出缺點。在場參與者一起腦力激盪後,讓我們看到「字多無法聚焦」「沒有互動」「沒重點」等缺點。這一堆缺點,都可以再歸納為:「表達技巧」與「內容設計」。如果針對這兩大點去改善,你的故事才會好聽,讓人聽得進去。透過這個演練,在場參與者也能檢視自己當初撰寫的缺點中,是偏向哪一類,針對那類來改善。
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說故事能為產品加值,讓顧客記住你
開場有請參與者們個別自我介紹,其中就有2位聽眾說是看了書,或是聽過朱醫師演講,才報名的。這就是一個活生生的案例,因為在書本或演講都說出好故事,自然增加了粉絲關注。他總結的說,說故事的好處就是:讓顧客放鬆,與顧客建立穩固關係,與大腦下決定的部位說話,顧客會記住你和你的產品,為產品加值。
大家也不要小看開場的自我介紹,因為當你介紹自己時,就可以展開故事,接著加上時間點,更有故事感,真實感。接著用問句請在場聽眾以舉手示意表達意見,藉此和聽眾們互動,也別忘了還可以適時運用相關道具展示,這樣的開場已經將聽眾帶入故事中。
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標準的好故事結構:起,轉,合
現場投影片列出了兩個短篇故事,讓大家選看看,哪一篇是你心中的好故事,依據現場票選與討論,辨別好故事。譬如撰寫「我是誰?」的兩篇文章中,大家都覺得:「有轉折的故事比較吸引人」。接著是兩篇公司品牌文案大PK,大家認為:「有時間地點,還有發生情境,比較有故事感」。
朱醫師用一部電影預告片,帶領大家一起分析影片故事的起轉合,來了解故事結構。「起」通常是主角出現,加上發生的時間地點時,就可以定錨。「轉」的時候會有許多衝突與困難,甚至意外,這也是剛才大家投票時,一致有共鳴的,有轉折的故事比較好看。「合」最後是主角獲得成就,但若是失敗的結果,至少要讓主角學習領悟到什麼,大家才容易感動。
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故事結尾公式:讓故事連結你,然後呼籲行動
朱醫師以自己為例,在他演講預立醫療決定的故事中,就是引用了數據,這份數據來自全台灣做預立醫療醫囑的人數調查,透過明顯的比例,他可以用自己的故事(父親忽然跌倒緊急手術讓全家人都焦心),與大家做連結,如果大家沒有準備先做好,就會像他發生的真實案例一樣,遇到狀況的那一刻,全家都慌了,這種煎熬,是每個家人都不願意發生的。
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在執行技巧上,他建議大家可以用「這個例子告訴我們的是…」或是「我想拜託各位兩件事…」繼續與聽眾連結,進而呼籲觀眾參與行動,譬如他面對一群高齡長者演講,最後就會再次提醒自己父親跌倒事件,拜託大家重視並且行動:簽署預立醫療醫囑,是為了自己也是為了家人。
最後他總結地說:「說故事,思連結,喚行動」,掌握這三大要點,相信大家在宣導理念或推廣服務時會更有力道,他也提醒大家,如果故事涉及隱私,要把主角名字與背景稍微更替,他放了另一部網路短片,請大家試試看現場花點時間改寫,訓練大家「7分真實,3分改編」的故事技巧,現場剛好有三組,透過這三組上台說故事,讓我們見證了一個好故事變成三個不同好故事的奇蹟…嘿,其實一點都不神啦!只是透過了短短2.5小時的講座,讓大家實際動手動腦激盪出好故事,證明了只要願意實踐,人人都能說出好故事,用故事助行銷囉!
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<影片版活動花絮如下>
https://www.facebook.com/watch/?v=507341030041092
我們後續3個月,總共還有三場主題演講,專為非營利組織設計的主題,歡迎盡快報名喔!
<影力小聚其他已開放售票的場次>
10/8 (二) 募款時,捐款者不會告訴你的幾件事
11/5 (二) 用簡報做NGO的議題溝通與行銷
12/10 (二) 建置NGO的公益思維、資源整合與關係維護